ПОРЯДОК ОТМЕНЫ, ВОЗВРАТА И ВЫВОДА СРЕДСТВ

Покупатель имеет право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати (14) дней с даты получения товара без объяснения причин и без уплаты каких-либо штрафных санкций. Покупатель, который воспользуется своим правом на отказ, должен выполнить свое обязательство уведомить Black Fashion о своем желании воспользоваться этим правом в течение установленного законом срока и на условиях, указанных в настоящем соглашении. В случаях, когда право отказа возможно, покупатель несет ответственность за любые изменения или повреждения, которые могут возникнуть, если покупатель не использует товар в соответствии с его эксплуатацией, техническими характеристиками и инструкциями по использованию в течение периода отказа. Соответственно, если возникнут какие-либо изменения или повреждения из-за неиспользования продукта в соответствии с инструкциями по использованию, техническими характеристиками и эксплуатацией до даты отзыва, покупатель может потерять свое право на отказ; В случаях, когда Black Fashion принимает это, предоставляется скидка от цены возвращаемого товара, равная изменению/ухудшению. В случаях, когда существует право на отказ, покупателю достаточно отправить четкое уведомление в Black Fashion (отправьте его устно/письменно по контактным адресам, указанным выше) в течение установленного законом 14-дневного периода, указав, что покупатель воспользовался своим правом на отзыв.

Возможность бесплатной доставки

При запросе на возврат или обмен первая стоимость доставки покрывается бесплатно. Однако в случае более чем одного запроса на возврат или обмен одного и того же заказа стоимость доставки ложится на клиента.

Стороны процесса возврата

Чтобы осуществить возврат средств, необходимо нажать кнопку «Мои заказы» в разделе «Мой аккаунт» и перейти на вкладку «Детали заказа». После регистрации вы будете проинформированы о процессе возврата и информации о доставке. По вопросам возврата заказов без членства отправьте электронное письмо по адресу etrade@blackfashion.com.tr.

Доставка товара компанией Black Fashion перевозчику не считается доставкой потребителю.

а) при определении срока права отказа; Для товаров, подлежащих единому заказу и доставляемых отдельно, - день, в который потребитель или назначенное потребителем третье лицо получает последний товар. б) для товаров, состоящих более чем из одной штуки, день, когда потребитель или третье лицо, указанное потребителем, получает последнюю штуку, В договорах, в которых осуществляется регулярная поставка товаров в течение определенного периода времени, за основу принимается день получения потребителем или указанным потребителем третьим лицом первого товара.

В случаях, когда право на отказ отсутствует, покупатель может доставить товар для возврата только транспортным компаниям, с которыми у Black Fashion есть соглашения. Возврат и транспортные расходы на товары, доставленные в Black Fashion любой грузовой компанией, кроме этих грузовых компаний, не принимаются. Возврат должен быть отправлен с неповрежденными, неиспользованными и неповрежденными этикетками продукта/продуктов. Возврат парфюмированной, испачканной, порванной/разобранной или постиранной продукции не принимается. При возврате все аксессуары и упаковочные материалы должны быть отправлены полностью. Такие товары, как нижнее белье, купальники и бикини, можно вернуть только в том случае, если их упаковка не открыта, не проверена и не использовалась. Он будет изготовлен в оригинальной коробке или упаковке, а продукты, оригинальная коробка/упаковка которых повреждена (например, продукт с транспортировочной этикеткой, прикрепленной к оригинальной коробке и/или заклеенной грузовой клейкой лентой и т. д.), имеют потеряли возможность перепродажи и не могут быть приобретены другим покупателем. Возврат не принимается. Покупатель доставляет в Black Fashion товар, который он хочет вернуть, вместе с оригинальной накладной и заявлением, содержащим причину возврата.

Если покупатель хочет отменить заказ, он/она должен запросить отмену по адресу электронной почты, номеру телефона или номеру службы поддержки клиентов «+90850 888 88 23». После этого Black Fashion уведомляет покупателя по электронной почте о завершении отмены. Следует отметить, что при транзакциях отмены, если товар не отправлен, вся сумма будет возвращена с использованием метода, использованного в транзакции, а если товар отправлен, возврат средств будет произведен покупателю за вычетом стоимости доставки. .

Отправленные товары проверяются на соответствие совершенным транзакциям, и при отсутствии препятствий к их возврату инициируется процесс возврата средств. В случае использования виртуального POS возврат средств осуществляется на использованную кредитную/дебетовую карту. Возврат заказов, оформленных на сайте, также осуществляется через сайт. В наших магазинах возвратов нет. По вашим запросам на обмен обмен будет произведен как можно скорее, в зависимости от наличия на складе, или по запросу будет предоставлен возврат средств. В случае возврата денег покупателю может быть передан подарочный сертификат, который можно будет использовать в течение одного года.

Все страницы